中止・返品・休止詳細

中止・返品・休止詳細

単品購入

ご購入の中止(キャンセル)

配送作業前であれば、ご購入の中止は可能です。マイページ『ご購入履歴一覧』より該当の『ご購入詳細』をクリック後、ページ下にある『キャンセルする』ボタンをクリックいただくことでご購入の中止処理は完了します。
尚、ご購入時にクーポンを使用されていた場合、同クーポンの再使用はできませんので、あらかじめご了承ください。
『キャンセルする』ボタンが表示されていない場合、既に配送作業が始まっておりますのでご購入の中止はできません。この場合、商品がお手元に届いた後に返品いただく形となりますので、以下、『商品到着後の返品』を参照ください。

商品到着後の返品

食品という商品特性上、商品未開封の場合に限り商品到着日から7日以内にご連絡をいただければ、返品いただくことができます。ただし、セット販売商品の場合は、1個でも開封されていますと商品未開封には該当せず、ご返品いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。ご連絡は以下よりお願いいたします。

返品時の決済手数料・配送料は出荷時(決済手数料・送料が発生している場合のみ)返品時共にお客様のご負担となります。商品を配送いただく際は、「ご返金先銀行名・支店名(ゆうちょ銀行の場合は支店名または記号)・種別・口座番号・口座名義(フリガナ)のメモ」を必ず同封ください。
又、配送伝票の品名欄へ「返品」と記述いただくと迅速な返品処理が可能となります。商品の返品先は以下住所となります。

返品先住所:
ホットストア株式会社物流センター
〒252-0131
神奈川県相模原市緑区西橋本1-5-23
TEL: 0120-839-089
不良品の交換

破損等、不良品の場合は配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。破損・不良品が同封されていた際は大変お手数ですが、まず、以下よりご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、商品は着払いにて配送ください。配送伝票の品名欄へ「交換」と記述いただくと迅速な交換処理が可能となります。商品の送付先は以下住所となります。

送付先住所:
ホットストア株式会社物流センター
〒252-0131
神奈川県相模原市緑区西橋本1-5-23
TEL: 0120-839-089

定期購入

ご購入の中止(初回分商品配送前のキャンセル)

初回分商品の配送作業前であれば、マイページ『定期購入設定』より該当の『各種変更手続き』をクリック後、ページ上にある『キャンセルする』ボタンをクリックいただくことでご購入の中止処理は完了します。ただし、既に配送作業が始まっている場合やご注文日から7日が経過した場合は『キャンセルする』ボタンは表示されなくなり、ご購入の中止はできません。
尚、ご購入時にクーポンを使用されていた場合、同クーポンの再使用はできませんので、あらかじめご了承ください。
出荷日のご指定を7日以上先にご指定の場合は、こちらの機能をご利用いただくことができませんので、以下よりご連絡をお願いいたします。

継続の中止(キャンセル)

配送作業前であれば、次回配送分から継続の中止が可能です。次回出荷予定日の2日前までにマイページ『定期購入設定』より該当の『各種変更手続き』をクリック後、現ステータスの『継続・再開』を『休止・中止』へチェック後、ページ下の『確認する』ボタンをクリックいただくことで継続の中止処理は完了します。
出荷予定日が弊社休業日の場合は前営業日の出荷となります。休止・中止、再開方法の詳細はこちら、営業カレンダーはこちらをご参照ください。
尚、定期購入は3回以上の継続が必須のサービスとなっております。それ以前の回数で中止をされた場合でも、初回お支払い分の残金の返金はされません。又、手続きの翌日が出荷予定日の場合で且つ、18:00以降に中止手続きをされた場合、中止処理が間に合わない場合がございます。この場合は次回以降からの中止とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

継続の休止

定期購入は継続の中止(キャンセル)と休止(一時停止)の扱いが同じとなりますので上記、『継続の休止』をご参照ください。

商品到着後の返品

食品という商品特性上、商品未開封の場合に限り商品到着日から7日以内にご連絡をいただければ、返品いただくことができます。ただし、錠剤定期は、最低90日間(3回分)の継続がご利用条件となっておりますため、90日に満たない途中解約の際は、ご返品いただいても返金は承れませんのであらかじめご了承ください。ご連絡は以下よりお願いいたします。

返品時の決済手数料・配送料は出荷時(決済手数料・送料が発生している場合のみ)返品時共にお客様のご負担となります。商品を配送いただく際は、「ご返金先銀行名・支店名(ゆうちょ銀行の場合は支店名または記号)・種別・口座番号・口座名義(フリガナ)のメモ」を必ず同封ください。
又、配送伝票の品名欄へ「返品」と記述いただくと迅速な返品処理が可能となります。商品の返品先は以下住所となります。

返品先住所:
ホットストア株式会社物流センター
〒252-0131
神奈川県相模原市緑区西橋本1-5-23
TEL: 0120-839-089
不良品の交換

破損等、不良品の場合は配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。破損・不良品が同封されていた際は大変お手数ですが、まず、以下よりご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、商品は着払いにて配送ください。配送伝票の品名欄へ「交換」と記述いただくと迅速な交換処理が可能となります。商品の送付先は以下住所となります。

送付先住所:
ホットストア株式会社物流センター
〒252-0131
神奈川県相模原市緑区西橋本1-5-23
TEL: 0120-839-089