中止・返品・休止関連Q&A

中止・返品・休止関連Q&A

注文後のキャンセルはできますか?
配送作業前であれば、キャンセルの受付は可能です。キャンセル・返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
商品を返品したいのですが?
商品未開封の場合に限り商品到着日から7日以内にご連絡をいただければ、返送料お客様負担にてご返品いただくことができます。(セット販売商品の場合は、1個でも開封されていますと商品未開封には該当せず、ご返品いただくことはできません。)
ただし、錠剤定期は、最低90日間(3回分)の継続がご利用条件となっておりますため、90日に満たない途中解約の際は、ご返品いただいても返金は承れません。
返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
商品が破損していたので交換をお願いできますか?
破損等、不良品の場合は配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。交換の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
定期購入を休止したいのですが?
次回出荷予定日の2日前までであれば、ご変更が可能です。マイページ『定期購入設定』より該当する定期購入の「各種変更手続き」をクリック後、「現ステータス」を「休止・中止」にご変更ください。
出荷予定日が弊社休業日の場合は前営業日の出荷となります。 休止・中止、再開方法の詳細はこちら、営業カレンダーはこちらをご参照ください。
なお、定期購入は、最低90日間(3回分)の継続がご利用条件となっておりますため、90日に満たない途中休止の際は、残り分の商品代金の返金は承れませんので予めご了承ください。
錠剤と粉末を間違えて注文してしまいました。交換をお願いできますか?
お客様ご都合による返品と同様の扱いとなります。商品をご返品後、新たにご注文のお手続きをお願いいたします。ただし、以下の条件を満たしていない場合は、ご返品を承ることができませんので、予めご了承ください。
(1) 商品が未開封であること。
(セット販売商品の場合は、1個でも開封されていますと商品未開封には 該当せず、ご返品いただくことはできません。)
(2) 商品到着日から7日以内にご連絡をいただくこと。
 → 受付窓口はこちら
(3) 返品時の決済手数料・配送料は出荷時(決済手数料・送料が発生している場合のみ)・返品時共にお客様のご負担。
返品の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。

2010年1月14日迄に定期購入をご注文いただいたお客様向け