購入関連Q&A

購入関連Q&A

フリーダイヤルからの購入は可能ですか？
ご購入はインターネット・携帯サイトからのみとさせていただいております。ホットストアでは低価格に商品提供するというコンセプトから、現在は電話・ファックス・メールによるご購入受付はしておりません。フリーダイヤルでの受付はお問い合わせ専用となります。
購入後の確認メールが届きませんが、なぜでしょうか？
ホットストアではご注文を受け付けた際、確認メールを自動返信にてお送りしております。メール不着には通信環境不安定・スパムメール認識・受信拒否設定・メールアドレス入力不備等が考えられます。ご購入情報が弊社で確認できれば、お客様に確認メールが届かない場合でもご購入受付はさせていただいております。
確認メールが届かない場合はマイページ『ご購入履歴一覧』を確認いただきますようお願いいたします。ご購入履歴に情報が反映されていれば正常にご購入処理が受け付けられていることになります。

※メールアドレスの入力不備によりマイページにログインいただけない場合は、こちらにご連絡をお願いいたします。

納品書が同封されていませんでしたが、入れ忘れでしょうか？
2009年8月以降、納品書はエコロジー的視点から同封を中止しております。納品書が必要な方はマイページ『ご購入履歴一覧』からPDF形式でダウンロードいただけます。必要に応じてプリントアウトの上ご利用ください。
尚、弊社から紙ベースでの郵送等は承っておりません。あらかじめご了承ください。
領収書の発行は可能ですか？
代金引換決済をご利用の場合、ヤマトフィナンシャル株式会社・佐川フィナンシャル株式会社が発行する「送り状の控え」が税務上正規の領収書として認められます。クレジットカード決済をご利用の場合、クレジットカード会社から送られる「ご利用明細書」が税務上正規の領収書として認められます。それ以外の形で領収書が必要な方はマイページ『ご購入履歴一覧』からPDF形式でダウンロードいただけます。必要に応じてプリントアウトの上ご利用ください。
尚、弊社から紙ベースでの郵送等は承っておりません。あらかじめご了承ください。
贈答用の包装やのしを付けての発送は可能ですか？
贈答用の包装やのしには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
注文後、注文内容の変更はできますか？
システムの都合上、確定した注文情報の変更を承ることができません。お手数をお掛けいたしますが、一旦注文をキャンセルしていただき、再度注文のお手続きをお願いいたします。キャンセルについては、こちらを閲覧ください。
定期購入を2個以上申し込むことはできますか？
定期購入は1回のお申し込みにつき1個のみの受け付けとさせていただいておりますため、複数個のご注文の際は、再度ご注文の手続きをお願いいたします。

2010年1月14日迄に定期購入をご注文いただいたお客様向け

一覧へ戻る（商品関連ご購入関連決済関連配送関連中止・返品・休止関連）