配送関連Q&A

配送関連Q&A

ご購入からは何日ほどで届きますか？
ご注文を確認後、数日でお届けしております。お届け日数の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。又、お届け可能日は買い物カゴへ商品を入れた先の「ご購入情報入力画面」にてリアルタイムに自動計算されますので、そちらで簡便にご確認いただけます。ただし、在庫切れの場合・土日祝、弊社指定休業日を挟む場合・ご注文情報に確認事項が生じた場合・ご注文が込み合っている場合は、お届けまでお時間をいただくことがございます。
配送料はいくら掛かりますか？
配送料は配送会社・配送地域・ご購入総額によって変動します。配送料の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。又、配送料は買い物カゴへ商品を入れた先の「ご購入情報入力画面」にてリアルタイムに自動計算されますので、そちらで簡便にご確認いただけます。
お届け日を指定できますか？
単品購入の場合、弊社営業日・配送会社サービス可能範囲内でお届け日の指定が可能です。お届け日の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。又、お届け可能日は買い物カゴへ商品を入れた先の「ご購入情報入力画面」にてリアルタイムに自動計算されますので、そちらで簡便にご確認いただけます。定期購入の場合、お届けはメール便なのでお届け日の指定はできません。弊社からの出荷日は最初の購入日を基準に決まります。お届け日の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
お届け時間帯を指定できますか？
単品購入の場合、配送会社サービス可能範囲内でお届け時間帯の指定が可能です。お届け時間帯の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。定期購入の場合、お届けはメール便なのでお届け時間帯の指定はできません。
お届け先を自宅以外にできますか？
ご購入手続き時に別途、ご指定いただけます。ご指定いただいた住所へ商品をお届けいたします。お届け先は最大3箇所までご登録いただけます。
離島にも届けていただけますか？
離島の場合、お届け迄に日数がかかる場合や決済方法の制限も一部ございますが、基本的にお届けは可能です。配送詳細はこちらから、決済詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
海外にも届けていただけますか？
大変申し訳ありません。現在、海外への配送は承っておりません。
注文した内容と届いた商品が違う場合はどうすればいいですか？
細心の注意を払って梱包しておりますが、万一ご注文の商品と届いた商品が異なる際はお手数ですがこちらにご連絡をお願いいたします。
定期購入をしているのですが、引越しをした場合はどうすればいいですか？
次回出荷予定日の2日前までにマイページの「登録情報修正」にてお届け先のご変更をお願いいたします。
定期購入の商品が届かないのはなぜでしょうか？
お客様がお引越し後、マイページにてお届け先のご変更手続きをされなかった場合、お引越前の旧住所へ送付され宛先不明により返品扱いとなることがございます。メール便は郵便のような転送サービスはございませんので、お引越しされた際は、次回出荷予定日の2日前までにマイページの「登録情報修正」にてお届け先のご変更をお願いいたします。
返品された商品は、再送いたしますので、こちらにご連絡をお願いいたします。
定期購入の出荷予定日を変更することはできますか？
次回出荷予定日の2日前までにマイページ『定期購入設定』より該当の「各種変更手続き」をクリック後、「次回出荷予定日」の日付をご変更日から180日以内の日付でご選択ください。ただし、弊社営業日以外の日にちを選択することはできませんので、あらかじめご了承ください。

2010年1月14日迄に定期購入をご注文いただいたお客様向け

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